يركز قسم البحوث على توفير محتوى معرفي وقاعدة معلوماتية لكل ما يتعلق بالاتصال الحكومي من أبحاث ودراسات وكتب ومطبوعات ومراجع وأفضل الممارسات الموثقة عالميا –إلكترونيا وورقيا، لتصبح مرجعية أساسية للعاملين والباحثين والدارسين في هذا المجال. ولتحقيق ذلك، يعمل القسم على توفير وترجمة الكتب والأدلة والمجلات المتخصصة في الاتصال الحكومي، وعلى تطوير أبحاث ودراسات الحالة بالتعاون مع متخصصين في هذا القطاع.